Mentions légales & à propos

Conditions générales de ventes / à propos boutique Vag-diagnostique.fr
Toute copie de cette page, mention partielle ou complète est strictement interdite. 

VAG-DIAGNOSTIQUE.FR est une boutique en ligne représentée par une entreprise Française enregistrée sous le numéro de SIRET :

Le Règlement peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Paiement sécurisé par Stripe, chiffrement SSL de bout en bout)
  • Chèque bancaire (Traitement plus long)
  • Virement bancaire (Traitement dès réception)

La Livraison s’effectue sous 24 à 48h (selon option choisie) une fois la commande remise au transporteur.

Le délai de livraison dépend de la localisation ainsi que de l’option de livraison choisie.

Pour un produit en stock, nous nous efforçons de préparer la commande le jour même pour une expédition immédiate, si la commande est passée avant 13:00.
Ce délai peut varier en fonction de notre stock et des variantes d’expédition.

Nous livrons partout en Europe et dans le monde via les services de La Poste, Chronopost, UPS, FedEx.
Les tarifs sont précisés lors du calcul des frais de port, sur la page panier ou commande.
Une fois le colis remis au transporteur sélectionné, la responsabilité du transport et de son acheminement lui incombe. Une indemnisation forfaitaire calculée au poids est incluse en cas de perte ou d’avarie.
Nous ne saurions être tenu pour responsable des pertes, avaries ou délais d’acheminement survenus après expédition.
Bien entendu, notre équipe reste à votre écoute concernant tout problème ou retard de livraison et effectuera toute démarche de réclamation en votre nom afin de vous faire obtenir un remboursement via l’assurance de base (remboursement au poids) ou l’assurance souscrite en supplément (remboursement à valeur – remplacement du matériel). Nous contacter pour un devis d’expédition personnalisée
Le remplacement du produit commandé par le même modèle ou équivalent n’est possible que lorsqu’une option de livraison avec assurance à valeur est souscrite.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, avant, pendant et après commande du lundi au vendredi de 8h à 20h via le formulaire de contact : cliquer ici.

Un numéro de téléphone est accessible pour les demandes particulières :
Attention, le SAV n’est pas traité par téléphone pour des raisons d’efficacité, si vous nous contactez pour un problème de commande ou d’utilisation merci d’utiliser le formulaire de contact.

La Garantie de tous nos produits est d’un à deux ans. Chaque produit bénéficie de cette indication sur sa page. La garantie concerne le matériel, ses composants et ses défauts éventuels de fabrication.
La garantie ne couvre pas les cas de mauvaise utilisation du matériel décrits dans le guide fourni.
Nos produits font l’objet de tests approfondis avant leur mise en boutique et nous procédons régulièrement à des contrôles aléatoire de qualité dans notre stock.
Nous proposons uniquement du matériel de haute qualité afin de garantir votre satisfaction et la longévité du produit dans le temps.

Les frais de port dans le cadre d’un retour produit pris sous garantie restent à la charge du client, la réexpédition du produit quant à elle est à la charge de la boutique.
En cas de réparation non prise en garantie (matériel endommagé, ouvert ou n’ayant pas respecté les consignes d’utilisation) tous les frais liés à la réparation sont à la charge du client. La réparation s’effectue à un taux forfaitaire différent selon le produit.
La prise sous garantie englobe la réparation et le remplacement par le même modèle ou équivalent uniquement.

Délai de rétractation, satisfait ou remboursé
Malheureusement, les produits vendus par Vag-Diagnostique.fr ne sont pas tous couverts par le délai légal de rétractation.
Soucieux de votre expérience client, Vag-Diagnostique.fr propose une politique « satisfait ou remboursé » durant 15 jours.
Le produit doit être renvoyé dans l’état initial, sans aucune marque d’utilisation et dans l’emballage originel afin d’être remboursé.
Tout produit renvoyé ne remplissant pas ces conditions ne pourra être remboursé.
Dans ce cas de figure il vous sera proposé un renvoi à vos frais ou une minoration du montant remboursé en fonction de l’état du produit.
Le remboursement s’effectuant hors frais de port, il vous appartient de retourner le matériel par la méthode suivie de votre choix.
Pour une commande en France metro. , une retenue forfaitaire de 4.95€ est appliquée par commande, peu importe le nombre d’articles contenus.
Pour une commande en UE, la retenue forfaitaire est calculée en fonction du tarif transporteur sélectionné.
L’évaluation de l’état et du montant est laissée à notre propre appréciation lors du contrôle du retour.
En vertu de l’article L221-26 du code de la consommation, les produits dématérialisés ne bénéficient pas du délai légal de rétractation (logiciel en téléchargement, prestation de service, réparation, mise à jour…).
Toute commande placée en boutique vaut acceptation des conditions de notre garantie satisfait ou remboursé ainsi que des informations concernant le délai légal de rétractation et son application sur les produits proposés dans la boutique vag-diagnostique.fr.

Retour produit

Merci d’utiliser le formulaire de contact service client afin d’en formuler la demande.
Les retours de matériel réceptionnés en boutique sont traités sous 24-48H ouvrées.

CNIL Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).