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La Livraison s’effectue sous 24 à 48h  (selon option choisie)  une fois la commande remise au transporteur.
(CF conditions générales La Poste).
Les expéditions se font toutes avec suivi.
Les expéditions sont gratuites partout en France métropolitaine.
Le délai de livraison dépend de la localisation ainsi qu’option de livraison choisie. Celui-ci est donné à titre indicatif.
Pour un produit en stock, nous nous efforçons de préparer la commande le jour même pour une expédition immédiate, si la commande est passée avant 13h.
Ce délai peut varier en fonction du stock et autres variantes d’expédition.
Nous livrons partout en Europe et dans le monde via les services de La Poste.
Hors France métropolitaine, les tarifs sont précisés lors du calcul des frais de port, sur la page commande.
Une fois le colis remise aux services postaux, la responsabilité du transport et de son acheminement leur incombe. Nous ne serions être tenus responsables des pertes, avaries ou délais d’acheminement survenus après expédition.
Bien entendu, notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner pour tout problème ou retard de livraison après expédition.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, avant, pendant et après commande par mail ou part tickets.
Nous répondons à toutes vos demandes par mail/messagerie instantanée/tickets dans un délai de 24h maximum.
Un numéro de téléphone est accessible pour les demandes particulières (attention, le SAV ne sera pas traité par téléphone pour des raisons d’efficacité, si vous nous contactez pour un problème de commande ou d’utilisation merci d’utiliser les moyens cités précédemment) : 04*65*05*89*33.

La Garantie de tous nos produits est d’un an. Nos produits font l’objet de tests avant leur mise en boutique, nous proposons uniquement du matériel de haute qualité afin de garantir votre satisfaction et la longévité du produit dans le temps.

Pour les produits physiques, l’ouverture de ceux-ci entraîne la perte immédiate de garantie, sans réclamation, retour ou remboursement possible.
Les retours pour échange, réparation, restent à la charge du client (Emballage, expédition).
Les frais de port dans le cadre d’un retour produit pris sous garantie reste à la charge du client, la réexpédition du produit quant à elle est à la charge de la boutique.
En cas de réparation non prise en garantie (matériel endommagé, ouvert ou n’ayant pas respecté les prérequis d’utilisation) tous les frais liés à la réparation sont à la charge du client. La réparation s’effectue à un taux forfaitaire différent selon le produit.
Les produits ayant dépassé la durée légal du délai de rétractation ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. La prise sous garantie englobe la réparation et le remplacement par le même modèle ou équivalent uniquement.

Délai de rétractation
Malheureusement, les produits vendus par Vag-Diagnostique.fr ne sont pas tous couverts par le délai légal de rétractation.
Soucieux de votre expérience client, Vag-Diagnostique propose une politique « satisfait ou remboursé » durant 15 jours.
Le produit doit être renvoyé dans l’état initial, sans aucune marque d’utilisation et dans l’emballage originel afin d’être remboursé.
Le remboursement s’effectue hors frais de port (Aller depuis la boutique ou retour vers la boutique)
Les frais de port étant offerts en France métropolitaine, le montant du remboursement sera inférieur à celui payé (4€ en moins pour un produit en France métropolitaine sur une base de 250gr. Plus au delà)
Tout produit renvoyé ne remplissant pas ces conditions ne pourra être remboursé. Il vous sera alors proposé un renvoi à vos frais ou une minoration du montant remboursé en fonction de l’état du produit. L’évaluation de l’état et du montant est laissé à notre propre appréciation.
Les produits dématérialisés ne bénéficient pas de ce délai (logiciels en téléchargement, prestation de service, réparation, mise à jour…)

Retour produit

Les Instructions de retour doivent être demandées par mail.
Les retours doivent s’effectuer à l’adresse indiquée par mail, accompagnés d’une note comprenant numéro de commande et toute information de contact utile ainsi que la raison du retour.
Sans cette note, le retour ne sera pas traité et mis en attente.
Les retours sont traités sous 3 à 5 jours.

CNIL Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).